В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» устанавливается следующий порядок возврата приобретенных билетов:
Если до мероприятия 10 и более дней - 100% стоимости приобретенного билета;
• Если до мероприятия от 10 до 5 дней - 50% стоимости;
• Если до мероприятия от 5 до 3 дней - 30% стоимости;
• Меньше 3 дней – стоимость билета не возвращается полностью.
Если билеты приобретены по акции со скидкой с применением промокода, деньги за такие билеты не возвращаются в соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре».
Для осуществления возврата денежных средств, вам необходимо отправить письмо через Форму обратной связи, в котором указать:
• Номер заказа;
• Количество билетов и их стоимость;
• Фамилию и имя Покупателя, на кого оформлен заказ;
• Фамилию и имя Плательщика, указанную на лицевой стороне банковской карты.
На ваш адрес в течении 7-х рабочих дней придет ответ о сумме удержания и сумме, подлежащей возврату. В случае согласия Покупателя на возврат, деньги обычно поступают в течении от одно до трех банковских дней. В некоторых случаях этот период может занять до 45-ти банковских дней. Сроки возврата денежных средств зависят от банка, выпустившего карту.
Как купить билет
Электронный билет
На мероприятия на нашем сайте действует электронный билет.
• Распечатать электронный билет, который придет вам на почту (черно-белая копия допускается). В случае, если вам не пришел электронный билет, во-первых, советуем проверить папку СПАМ вашего электронного почтового адреса. В случае, если и там его не оказалось, написать нам письмо через Форму обратной связи, с указанием номера заказа, пришедшего вам в СМС. Если и СМС вам не пришло, то в этом случае в письме укажите мероприятие, на которое вы покупали билет, и те данные, которые помните, а именно ряд и место, фамилию или телефон Заказчика, фамилию и имя владельца карты, с которой происходила оплата, и мы в течении одного рабочего дня найдем ваши билеты и пришлем вам!
• Хранить электронный билет бережно, штрих-код не деформировать. Не допускать попадания электронной или бумажной копии билета в чужие руки. В случае, если ваш билет был скопирован, то единственным человеком, который посетит мероприятие, будет тот, кто придет первым, поэтому берегите билет от копирования!
• Предъявить электронный билет при проходе на мероприятие как обычный билет.
Оплата с помощью банковских карт через Интернет:
- выбираете мероприятие, место и отправляете заказ
- выбираете способ оплаты "Банковская карта"
- подтверждаете оплату и автоматически попадаете в меню платёжной системы
- авторизовываетесь в системе, вводите данные карты, подтверждаете оплату услуги
Принимаются к оплате карты: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB International.